Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Đơn vị quản lý thông tin

Website Peugeot Phạm Văn Đồng được vận hành phục vụ hoạt động giới thiệu xe, tư vấn sản phẩm, báo giá, đăng ký lái thử và hỗ trợ khách hàng tại:

Đơn vị: CÔNG TY TNHH THACO AUTO HÀ NỘI
Mã số doanh nghiệp: 0102902222
Địa chỉ trụ sở: Số 541 đường Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, TP. Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Quang Bảo
Showroom: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại phụ trách kinh doanh: 0868.966.724
Email: phamtuoi21082000@gmail.com

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc đăng ký tư vấn.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nội dung khách hàng chủ động cung cấp, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ hoặc khu vực sinh sống;
Mẫu xe, phiên bản, màu sắc khách hàng quan tâm;
Nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử, trả góp hoặc đổi xe;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận tư vấn;
Thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie và thời gian truy cập.

Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân, tuy nhiên việc từ chối cung cấp một số thông tin cần thiết có thể khiến chúng tôi không thể xử lý yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

Liên hệ xác nhận yêu cầu nhận báo giá;
Tư vấn sản phẩm, phiên bản, màu xe và chương trình ưu đãi;
Sắp xếp lịch lái thử, xem xe hoặc làm việc tại showroom;
Hỗ trợ thủ tục đặt cọc, thanh toán, vay mua xe và giao nhận xe;
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua xe;
Tiếp nhận, xử lý phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại;
Cải thiện nội dung, chất lượng và trải nghiệm sử dụng website;
Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc nằm ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Các bộ phận phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng và dịch vụ;
Đơn vị phân phối, showroom hoặc bộ phận có liên quan đến việc xử lý yêu cầu;
Ngân hàng, công ty tài chính hoặc doanh nghiệp bảo hiểm khi khách hàng có nhu cầu và đồng ý;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin phải sử dụng dữ liệu đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.

Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin có thể được xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý khi mục đích sử dụng đã hoàn thành, hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng gửi yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

6. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, mật khẩu và không cung cấp mã xác thực hoặc thông tin tài chính cho người không có thẩm quyền.

7. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có quyền:

Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu quyền lợi hợp pháp bị xâm phạm.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn và đo lường hiệu quả nội dung. Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie, nhưng một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

9. Thông tin của người chưa thành niên

Các biểu mẫu tư vấn mua xe không hướng tới người chưa đủ tuổi tự mình xác lập giao dịch theo quy định pháp luật. Người chưa thành niên cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi cung cấp thông tin.

10. Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Điện thoại: 0868.966.724
Email: phamtuoi21082000@gmail.com
Địa chỉ: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính người yêu cầu và xử lý trong thời hạn phù hợp theo tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.