Chính sách đặt cọc & thanh toán

1. Mục đích đặt cọc

Tiền đặt cọc được sử dụng để xác nhận nhu cầu mua xe và bảo đảm việc thực hiện giao dịch theo mẫu xe, phiên bản, màu sắc, giá bán, thời gian dự kiến giao xe và các điều kiện được hai bên thống nhất.

Việc đặt cọc chỉ có hiệu lực khi được thể hiện bằng phiếu đặt cọc, thỏa thuận đặt xe, hợp đồng hoặc chứng từ hợp lệ.

2. Mức tiền đặt cọc

Mức đặt cọc không áp dụng cố định cho mọi giao dịch. Số tiền cụ thể được xác định dựa trên:

Mẫu xe và phiên bản;
Tình trạng xe trong kho;
Xe sản xuất theo yêu cầu hoặc có màu sắc đặc biệt;
Chương trình bán hàng tại thời điểm đặt xe;
Thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị bán hàng.

Mức đặt cọc phải được ghi rõ trên chứng từ có xác nhận của các bên.

3. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

Chuyển khoản vào tài khoản được xác nhận chính thức trên hợp đồng hoặc chứng từ giao dịch;
Thanh toán tại quầy theo phương thức được showroom chấp nhận;
Thanh toán thông qua ngân hàng hoặc công ty tài chính đối với giao dịch trả góp;
Phương thức hợp pháp khác được hai bên thống nhất.

Khách hàng cần ghi rõ họ tên, số điện thoại hoặc nội dung giao dịch khi chuyển khoản và lưu lại chứng từ thanh toán.

4. Nguyên tắc an toàn khi thanh toán

Khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra:

Thông tin đơn vị nhận tiền;
Số tài khoản và tên chủ tài khoản;
Nội dung phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng;
Mẫu xe, phiên bản, màu xe và giá bán;
Thời gian dự kiến giao xe;
Điều kiện hoàn, chuyển hoặc xử lý tiền đặt cọc.

Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi tài khoản đó chưa được xác nhận bằng chứng từ hợp lệ của đơn vị bán hàng. Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho nhân viên tư vấn.

5. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán thông thường có thể gồm:

Thanh toán tiền đặt cọc để xác nhận đặt xe;
Thanh toán phần tiền tiếp theo theo thông báo hoặc hợp đồng;
Hoàn tất số tiền còn lại trước thời điểm đăng ký hoặc bàn giao xe;
Thanh toán các khoản phát sinh đã được khách hàng đồng ý.

Thời hạn và tỷ lệ thanh toán cụ thể được ghi nhận trong hợp đồng hoặc thỏa thuận của từng giao dịch.

6. Thanh toán đối với khách hàng mua trả góp

Khách hàng mua trả góp cần cung cấp hồ sơ và đáp ứng điều kiện thẩm định của ngân hàng hoặc công ty tài chính.

Khoản vay, lãi suất, thời hạn vay và số tiền trả trước phụ thuộc vào kết quả phê duyệt của đơn vị tài chính. Việc đăng ký tư vấn vay không đồng nghĩa với cam kết hồ sơ chắc chắn được chấp thuận.

Nếu khoản vay được giải ngân thấp hơn dự kiến, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch theo hợp đồng hoặc thỏa thuận khác được hai bên xác nhận.

7. Thay đổi thông tin đặt xe

Nếu khách hàng muốn thay đổi mẫu xe, phiên bản, màu sắc hoặc người đứng tên, việc thay đổi cần được showroom xác nhận.

Giá bán, ưu đãi, tiến độ giao xe và mức đặt cọc có thể được điều chỉnh theo lựa chọn mới và chính sách tại thời điểm thay đổi.

8. Hủy đặt cọc và hoàn tiền

Việc hoàn trả, khấu trừ hoặc không hoàn trả tiền đặt cọc được thực hiện theo:

Nội dung phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng đã ký;
Nguyên nhân hủy giao dịch;
Mức độ thực hiện nghĩa vụ của mỗi bên;
Các chi phí hợp lý đã phát sinh;
Quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu giao dịch không thể tiếp tục do lỗi của đơn vị bán hàng, tiền đặt cọc và trách nhiệm liên quan sẽ được xử lý theo thỏa thuận và pháp luật.

Nếu khách hàng tự ý hủy giao dịch, từ chối nhận xe hoặc không thanh toán đúng hạn, việc xử lý tiền đặt cọc được căn cứ theo nội dung chứng từ đã ký.

9. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi có biên bản hoặc xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền được xử lý theo quy trình kế toán và phương thức đã thống nhất.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào việc đối chiếu hồ sơ, ngân hàng và ngày làm việc. Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể cho từng trường hợp.

10. Hóa đơn và chứng từ

Mọi khoản thanh toán hợp lệ phải có phiếu thu, ủy nhiệm chi, xác nhận chuyển khoản, hóa đơn hoặc chứng từ tương ứng.

Khách hàng cần kiểm tra và lưu giữ các giấy tờ này để làm căn cứ đối chiếu, nhận xe hoặc giải quyết vấn đề phát sinh.

11. Giải quyết khiếu nại

Nếu có sai lệch hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng cung cấp hợp đồng, phiếu đặt cọc và chứng từ chuyển tiền để được kiểm tra.

Các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Peugeot Phạm Văn Đồng
Showroom: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0868.966.724
Email: phamtuoi21082000@gmail.com