Chính sách giao nhận & vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt mua xe ô tô và các sản phẩm, phụ kiện kèm theo tại Peugeot Phạm Văn Đồng.

Việc giao nhận được thực hiện dựa trên hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc, xác nhận đơn hàng và thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng với đơn vị bán hàng.

2. Địa điểm nhận xe

Khách hàng có thể nhận xe tại:

Showroom Peugeot Phạm Văn Đồng;
Địa điểm khác do hai bên thống nhất và được ghi nhận bằng văn bản;
Địa chỉ của khách hàng nếu đáp ứng điều kiện vận chuyển và đã thống nhất chi phí phát sinh.

Địa chỉ showroom: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

3. Thời gian giao xe

Thời gian dự kiến giao xe phụ thuộc vào:

Mẫu xe, phiên bản và màu sắc;
Tình trạng xe trong kho;
Tiến độ hoàn tất thanh toán;
Kết quả phê duyệt hồ sơ vay, nếu khách hàng mua trả góp;
Tiến độ đăng ký, đăng kiểm hoặc lắp đặt phụ kiện;
Điều kiện vận chuyển và các sự kiện bất khả kháng.

Thời gian giao cụ thể sẽ được ghi trên hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc văn bản xác nhận. Nếu có thay đổi, bộ phận phụ trách sẽ thông báo để hai bên thống nhất phương án xử lý.

4. Điều kiện giao xe

Xe được bàn giao khi khách hàng đã:

Hoàn tất các khoản thanh toán đến hạn;
Cung cấp đầy đủ hồ sơ cần thiết;
Ký hợp đồng và chứng từ liên quan;
Hoàn tất thủ tục tín dụng nếu mua xe trả góp;
Thực hiện các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận.

Khách hàng hoặc người được ủy quyền hợp pháp cần xuất trình giấy tờ nhận dạng khi nhận xe.

5. Quy trình bàn giao

Khi nhận xe, khách hàng và nhân viên bàn giao sẽ cùng kiểm tra:

Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và số khung, số máy;
Tình trạng ngoại thất và nội thất;
Trang thiết bị và phụ kiện đi kèm;
Chứng từ, tài liệu hướng dẫn và giấy tờ liên quan;
Số kilomet tại thời điểm bàn giao;
Các hạng mục quà tặng hoặc lắp đặt theo thỏa thuận.

Sau khi kiểm tra, hai bên ký biên bản bàn giao hoặc tài liệu có giá trị tương đương.

6. Phí vận chuyển

Giao xe tại showroom: thông thường không phát sinh phí vận chuyển cho khách hàng.
Giao xe đến địa điểm khác: chi phí được xác định theo khoảng cách, phương thức vận chuyển và điều kiện thực tế.
Mọi khoản phí phát sinh phải được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

7. Thay đổi địa điểm hoặc lịch nhận xe

Khách hàng cần thông báo sớm nếu muốn thay đổi người nhận, thời gian hoặc địa điểm giao xe. Việc thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Chi phí phát sinh do thay đổi lịch hoặc địa điểm theo yêu cầu của khách hàng sẽ được thông báo trước, nếu có.

8. Chậm giao xe

Nếu việc giao xe chậm so với dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo nguyên nhân và thời gian giao mới.

Phương án xử lý, quyền tiếp tục thực hiện giao dịch hoặc hoàn trả tiền đặt cọc sẽ căn cứ vào hợp đồng, thỏa thuận đã ký và nguyên nhân dẫn đến việc chậm giao.

9. Khiếu nại về giao nhận

Khách hàng nên kiểm tra xe ngay tại thời điểm nhận và ghi nhận mọi vấn đề trên biên bản bàn giao.

Các lỗi hoặc thiếu sót có thể nhận biết bằng kiểm tra thông thường cần được phản ánh trước khi ký xác nhận. Những vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi nhận xe được xử lý theo điều kiện bảo hành và quy định liên quan.

10. Trường hợp bất khả kháng

Tiến độ giao xe có thể bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, gián đoạn chuỗi cung ứng, thay đổi pháp luật hoặc sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong trường hợp này, các bên sẽ trao đổi để điều chỉnh thời gian hoặc phương thức thực hiện giao dịch.

11. Thông tin hỗ trợ

Điện thoại: 0868.966.724
Email: phamtuoi21082000@gmail.com
Showroom: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Bắc Từ Liêm, Hà Nội